Patientenservice
Videosprechstunde
Manche medizinischen Anliegen lassen sich unkompliziert in einer Videosprechstunde klären. Sie sprechen dabei persönlich mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt – bequem von zu Hause oder unterwegs.
Die Videosprechstunde findet vollständig über Ihren Internetbrowser statt. Sie benötigen keine zusätzliche App und müssen kein Programm installieren. Die Teilnahme ist mit einem Computer, Smartphone oder Tablet möglich.
Termin nur nach Vereinbarung
Wir bieten die Videosprechstunde derzeit ausschließlich bekannten Patientinnen und Patienten an, wenn sie aus ärztlicher Sicht für das jeweilige Anliegen geeignet ist.
Eine Buchung über unsere PatientenApp oder die Online-Terminvereinbarung ist derzeit nicht möglich. Wenn wir mit Ihnen eine Videosprechstunde vereinbaren, erhalten Sie automatisch eine persönliche Einladung per E-Mail.
Keine zusätzliche App
Die Videosprechstunde startet direkt in einem aktuellen Internetbrowser.
Flexibel teilnehmen
Nutzen Sie einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit Internetverbindung.
Persönlich verbunden
Sie sprechen per Bild und Ton direkt mit Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihrem behandelnden Arzt.
Wann eignet sich die Videosprechstunde?
Ob eine Behandlung per Video medizinisch sinnvoll ist, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen. Die Videosprechstunde eignet sich insbesondere für Anliegen, bei denen keine unmittelbare körperliche Untersuchung erforderlich ist.
Gut geeignet
- Besprechung von Untersuchungsergebnissen und Befunden
- Verlaufskontrollen bei bereits bekannten Erkrankungen
- Rückfragen zu einer laufenden Behandlung oder Medikation
- Ärztliche Beratung, wenn keine körperliche Untersuchung erforderlich ist
- Beurteilung eines unkomplizierten Krankheitsverlaufs
- Gegebenenfalls Verlängerung einer bestehenden Krankschreibung, wenn zuvor eine persönliche Untersuchung in unserer Praxis stattgefunden hat
Nicht geeignet
- Neue oder unklare Beschwerden, die körperlich untersucht werden müssen
- Beschwerden, bei denen Herz oder Lunge abgehört werden müssen
- Erkrankungen, die eine Tastuntersuchung, Blutabnahme, ein EKG oder andere Untersuchungen erfordern
- Starke, plötzlich auftretende oder rasch zunehmende Beschwerden
- Medizinische Notfälle
So funktioniert die Videosprechstunde
1. Termin vereinbaren
Wenn eine Videosprechstunde für Ihr Anliegen geeignet ist, vereinbaren wir den Termin persönlich mit Ihnen.
2. Einladung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail mit dem vereinbarten Zeitpunkt und Ihrem persönlichen Zugangslink. Der Link ist ausschließlich für diesen Termin bestimmt und darf nicht weitergegeben werden.
3. Einige Minuten vorher beitreten
Öffnen Sie den Link möglichst einige Minuten vor dem vereinbarten Termin. Ihr Browser fragt gegebenenfalls nach der Freigabe von Kamera und Mikrofon. Bitte erlauben Sie den Zugriff.
4. Gespräch beginnen
Nach dem Beitritt warten Sie im virtuellen Wartebereich. Sobald Ihre Ärztin oder Ihr Arzt ebenfalls bereit ist, wird die Videoverbindung freigeschaltet.
Das benötigen Sie
Für die Teilnahme benötigen Sie:
- Einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet
- Eine stabile Internetverbindung
- Eine funktionierende Kamera
- Ein funktionierendes Mikrofon und einen Lautsprecher oder Kopfhörer
- Einen aktuellen Browser wie Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox
- Zugriff auf die E-Mail mit Ihrem persönlichen Einladungslink
Zusatzhinweis:
Wählen Sie für das Gespräch möglichst einen ruhigen, ungestörten und gut beleuchteten Ort. Achten Sie darauf, dass keine anderen Personen das Gespräch mithören können, sofern dies nicht ausdrücklich von Ihnen gewünscht ist.
Häufig gestellte Fragen
Die Videosprechstunde ist Teil der regulären ärztlichen Versorgung. Bei gesetzlich Versicherten erfolgt die Abrechnung über die gesetzliche Krankenversicherung. Privatärztliche Leistungen werden nach den geltenden Bestimmungen abgerechnet.
Nein. Der Link in Ihrer Einladungs-E-Mail ist personalisiert und ausschließlich für den vereinbarten Termin gültig. Bitte geben Sie ihn nicht an andere Personen weiter.
Nein. Die Videosprechstunde funktioniert vollständig über den Internetbrowser. Eine App oder zusätzliche Software ist nicht erforderlich.